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L’enfer de Dante est beaucoup plus ingénieux que son paradis. Vivre en conflit avec le monde est à la portée du premier venu. Mais secréter son malheur tout seul, fabriquer son enfer personnel dans l’intimité de son for intérieur, c’est une autre paire de manche. Comment s’y prendre pour faire de soi même son pire …

1. Qu’est-ce que vous faites pour améliorer la performance de votre entreprise ? Énormément d’efforts : des produits renouvelés, des services en plus, des livraisons plus rapides, des prix plus serrés, une réputation d’excellence, une qualité supérieure, des coûts réduits, des budgets maîtrisés, une réactivité accrue, une adaptation permanente, une innovation démultipliée, une information plus …